Política de Envíos
En ESvita, tratamos cada pedido con el máximo cuidado. Sabemos lo importante que es que tu compra llegue rápido y en perfectas condiciones.
Por ello, trabajamos con empresas de mensajería fiables y realizamos envíos tanto desde almacenes en España como desde centros logísticos internacionales, garantizando una entrega segura y eficiente.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de envío clara, transparente y sin sorpresas, desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes en la puerta de tu casa.
Procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
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Durante periodos de alta demanda (festivos, promociones o lanzamientos), el procesamiento puede tardar un poco más, aunque haremos todo lo posible por enviar tu pedido lo antes posible.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de envío y el número de seguimiento, cuando esté disponible.
Plazos de entrega
El plazo de entrega depende del origen del envío y del destino final:
| Tipo de envío | Plazo estimado |
|---|---|
| Envío desde almacén en España | 3–5 días laborables |
| Envío internacional / transfronterizo | 7–15 días laborables (o más, según el destino y la logística) |
⚠️ Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen fechas garantizadas.
Aduanas, impuestos y tasas
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Los pedidos enviados desde almacenes en España incluyen todos los impuestos aplicables en el precio final.
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En envíos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación, que serán responsabilidad del cliente según la normativa del país de destino.
ESvita no se hace responsable de posibles retrasos derivados de controles aduaneros.
Paquetes retrasados o perdidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.
Colaboraremos con la empresa de mensajería para investigar el caso.
Si el paquete es declarado como perdido, reenviaremos el pedido o realizaremos un reembolso, según corresponda.
Dirección incorrecta o incompleta
Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar tu pedido.
ESvita no se responsabiliza de envíos perdidos o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error y el pedido aún no ha sido enviado, contáctanos de inmediato para intentar corregir la dirección.
Cancelación de pedidos
Entendemos que, en ocasiones, puedas necesitar modificar o cancelar tu pedido.
Puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra, escribiéndonos por correo electrónico a:
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo.